多院区医疗服务同质化效果评价及影响因素研究

作者：吴冕; 田昕; 魏巍; 任晓蕊; 徐富芹; 辛有清^*

来源：中国医院管理, 2021, 41(07): 63-70.

• 多院区
• 同质化
• 加权Topsis法
• RSR法
• 效果评价

目的对北京市举办多院区的某三级甲等综合医院,其各院区临床科室所提供的医疗服务同质化程度进行效果评价,并探究影响同质化医疗服务的重要因素,为进一步完善和推动多院区建设提供参考借鉴。方法运用加权Topsis法和秩和比法(RSR法),结合研究前期构建的指标体系,对评价对象进行排序和分档,并通过秩和检验方法进行统计分析,确定影响服务同质化的因素。结果研究结果表明,J、D、C、M、Q、O等临床科室综合评价分档为"优",P、B、F、E、L等科室为"差",其余为"一般",各组差异有统计学意义。科室管理模式和病床设置方式为影响医疗服务同质化的重要因素。结论在多院区发展运行发展过程中,科室应结合实际所需,采用适宜的人力资源配置方式,建立人员动态调整机制,加强科室的统一化管理,以此确保不同院区提供给患者同品质化的优质医疗服务。

• 单位
  首都医科大学; 首都医科大学附属北京友谊医院