护药协作管理在预防门诊输液纠纷中的应用

作者：刘苇霖; 陶秋娟

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(07): 149-150.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.07.080

• 护药协作管理
• 门诊输液
• 药患纠纷

目的:探讨护药协作管理在预防门诊输液药患纠纷的实践效果。方法:建立护药协作管理小组,完善门诊输液相关制度,明确药师及门诊输液护士的职责,制定和优化药患纠纷处理流程。结果:与实施前相比实施护药协作管理后输液错误发生率显著降低(P<0.05);与实施前相比实施后药患纠纷显著降低(P<0.05);与实施前相比实施后患者对输液护理满意度显著提高(P<0.05);与实施前相比实施后对护理态度的满意度显著提高(P<0.05)。结论:在门诊输液管理中实施护药协作管理,能有效预防药患纠纷的发生,减少输液错误发生率,提高门诊输液的安全性和患者满意度。