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摘要
基于2020—2023年同程、美团、去哪儿等旅游网站中南京中山植物园游客评论，运用ROST CM6软件对其进行高频词分析，绘制语义网络图，并进行情感分析。同时，运用IPA模型对南京中山植物园旅游体验感知进行评价。结果表明，游客整体上呈积极情绪，且IPA分析中结构要素的分值偏高，说明游客的满意度较高，但重要性程度偏低，表明游客对大多数要素的期望值并不高。基于研究结论，对南京中山植物园的植被条件、基础设施、服务水平和科普研学条件方面提出相应建议。
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单位南京林业大学; 经济管理学院
