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摘要
门诊是医院的窗口,是患者与医院接触最多最广泛的场所。近年来患者对医院的不满感受大多数也来自于门诊就诊时。尤其对就诊过程中排队时间长,排队次数多意见最大。认为门诊效率的提高、服务的提升将直接影响医院的声誉和形象。天津市第四中心医院作为"现代医院管理制度"试点医院,在门诊率先引进现代化机具,对减少排队次数、缩短排队时间起到了非常好的效果,得到了患者的一致肯定,就现代化机具在医院门诊护理管理中的应用实践进行探索。
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单位天津市第四中心医院
