暖在工行 一举一动只为您

来源：现代商业银行, 2021, (06): 32-33.

<正>专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重,有温度的服务才能增加银行产品的吸引力,赢得客户的满意和感动。中国工商银行秉承"客户为尊,服务如意;员工为本,诚信如一"的服务理念,遵循服务工作基本规律,以每年一个服务主题活动,接力式改进服务,改善客户体验。在过去的2020年里,工商银行组织开展了以"2020服务先行"为主题的服务提升活动,开展了大量服务创新实践,虽无惊天动地,但却温馨动人。