银医合作模式下一站式服务对门诊流程优化改造的研究

作者：孟君; 徐岚; 许健; 李先锋; 吴韬

来源：中国医院, 2012, 16(02): 15-18.

DOI：10.3969/j.issn.1671-0592.2012.02.005

• 一站式服务
• 实名制预储值账户
• 门诊流程 One-stop service
• real-name system of prepayments
• the process of outpatient department

目的:探索在综合医院为患者及家属提供简便、快捷、优质的服务,同时将"一站式服务"的内涵不断延伸。方法:将门诊服务内容不断整合、优化,改进服务流程。结果:通过"一站式服务"实践与持续改进,为患者提供科学、方便、人性化的服务流程。结论:"一站式服务"的理念与形式在医院值得推广使用。

• 单位
  上海交通大学医学院附属新华医院