六西格玛理念与综合医院门诊服务流程改进

作者：周春宇; 曹建春; 常洞赜; 谢玉晗; 曹春婕; 吴晓青; 谢凤琴

来源：中医药管理杂志, 2013, (04): 405-406.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2013.04.027

• 六西格玛
• 综合医院
• 门诊流程

文章探讨了运用六西格玛管理理念优化医院门诊服务流程,减少患者排队次数,提高资源利用率,改善就诊秩序,进而提高门诊工作效率,提高了患者满意度。

• 单位
  北京中医药大学东方医院