[目的/意义]社交媒体关键用户识别有助于构建健康舆情环境。[方法/过程]构建内容生产者识别指标体系和内容评论者识别指标体系，利用层次聚类分别进行用户画像，并结合用户在两个识别体系中的用户画像结果进行综合分析。然后，选择知乎平台中含“恐怖袭击”标签数据，进行实证分析。[结果/结论]综合两个体系下用户画像结果，用户可划分为积极内容评论者、风险用户、高风险用户、中坚用户、潜在优质用户和优质用户。研究结果有助于舆情引导，维护社会安全。
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