内分泌科量化考核指标设置对管理质量的影响

作者：黄央; 汪蕾; 严娜萍; 徐非霏

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(12): 168-169.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.12.084

• 内分泌科
• 护理管理
• 量化考核

目的:分析内分泌科量化考核指标设置对管理质量的影响。方法:自2017年10月起在内分泌科执行护理量化考核制度,结合临床工作需求,对各项护理工作进行量化,详细制定考核标准,落实量化考核制度,根据护士的量化考核结果进行评级和薪酬分配,并基于量化考核制度制定奖惩制度,比较实施前的2016年10月～2017年9月和实施后的2017年10月～2018年9月内分泌科的护理管理质量评分,统计实施前后内分泌科的护理差错发生率。结果:实施后内分泌科的基础护理、用药护理、健康宣教、流程执行、护理交接等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后内分泌科的护理投诉、护理差错率,均显著低于实施前(P<0.05)。结论:在内分泌科设置量化考核指标,能够显著提升护理管理质量,减少护理差错的发生率。

• 单位
  慈溪市第三人民医院