门诊区域人工及智能静脉采血的安全性评价及成本效益分析

作者：骆金铠; 毛文平^*; 王露露; 张杰

来源：中国护理管理, 2023, 23(03): 326-330.

• 静脉采血
• 智能采血
• 成本收益
• 血标本质量
• 服务效能
• 护理安全

目的:对比分析门诊区域人工及智能静脉采血的安全性及成本效益。方法:以A院区人工静脉采血为对照，B院区实施智能静脉采血，收集样本院区2022年1月—12月财务和商务智能集成平台数据，通过现场调查法及项目成本法，测算并分析人工与智能静脉采血项目的作业时间、血标本质量、成本收益与服务效能的差别。结果：与人工静脉采血相比，智能静脉采血的登记作业时间[（10.83±4.54）秒vs(31.68±14.36)秒]、整理作业时间[（3.78±1.28）秒vs(12.60±10.12)秒]及总作业时间[（61.34±17.79）秒vs(90.54±37.20)秒]更短，项目总成本更高[（26.77±4.93）元/例vs(23.95±4.72)元/例]，人力成本更低[（4.76±0.20）元/例vs(5.71±0.35)元/例]，差异均有统计学意义（P<0.05）。人工采血的条码、留取及送检问题发生率均高于智能静脉采血，应用智能静脉采血系统的护士岗位服务效能高达112.07%，人工与智能静脉采血成本收益均为负收益。结论:智能静脉采血流程更加优化，作业时间缩短，血标本质量问题发生率更低，护理岗位服务效能更高。但现行静脉采血收费标准低于实际作业成本，建议适当提高静脉采血项目的收费标准，实现技术劳务价值为主的正向激励机制。

• 单位
  首都医科大学附属北京友谊医院