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摘要
结合政策性农业保险的经营过程以及农户的保障与服务需求，从政府支持政策、基层政府行政推动、保险产品和服务等方面构建了农户满意度测评指标体系，并根据满意度测评指标体系设计了调查问卷（数字量表）。通过对问卷调查数据进行分析可知，农户对政策性农业保险的总体满意度较高，但不同个体特征的满意度有显著差异，而且总体满意度与农户需求、评价项目具有显著相关性。为进一步提升农户满意度，需要进一步完善政策性农业保险支持政策，提高基层政府行政推动力；改进政策性农业保险产品设计，提高政策性农业保险服务水平；建立保险客户权益保护机制和便捷通畅的农户投诉制度。
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