刘强东事件启示 把“引导舆论”当成危机公关,这是本末倒置!

作者：朱冬

来源：中外管理, 2018, (10): 64-66.

<正>公关道歉、声明越来越不管用的背后,是公众公关素养的提升,以及企业对危机公关的短视"现在的道歉、声明越来越不管用了,公共关系是不是失效了?"距离京东集团创始人、董事局主席刘强东在美国涉嫌性侵案被曝光后已经一个月,虽然案件至今疑云重重,未下定论,但京东集团股价重挫却是事实,刘强东本人的"底层逆袭、夫妻恩爱"的人设也陷入坍塌之地。在刘强东事件中,京东公关部的努力是"有目共睹"的,公共关系