出院患者随访率低的调查研究及对策

作者：胡蓉; 王晓燕^*; 陈春花; 彭晶

来源：中国现代医生, 2021, 59(04): 146-149.

• 出院患者
• 随访率
• 互联网
• 随访系统

目的探讨出院患者随访率较低的原因,为制定相应的对策提供依据。方法对我院2018年全年出院患者的随访状况进行统计,分析出院患者随访率低的问题。并选取2018年和2019年第四季度全院22个科室的出院患者数和有效随访数,进行同期对比。结果 2018年随访出现问题患者有23 906例,占全部随访人员的74.66%;有效随访例数为7804例,占全部随访人员24.37%。2019年随访出现问题患者有18 914例,占全部随访人员54.56%;有效随访例数为15 452例,占全部随访人员44.57%。2018年四季度出院患者随访率为27.5%,2019年四季度出院患者随访率为76.6%。结论出院患者随访过程中的主要问题包括人工登记电话号码错误、医务人员工作繁忙、病历提交至病案室后无法查询患者信息、医务人员工作量大积极性不高、没有创建信息化随访系统等。应使用互联网扩大随访影响,创建随访信息平台,并且医护结合,实现医护一体化随访,同时医院制定奖励机制,将随访工作纳入科室常规工作,以提高出院患者的有效随访率。

• 单位
  江西省吉安市中心人民医院护理部; 井冈山大学