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摘要
目的:了解肝动脉栓塞化疗术病人介入手术室服务体验，为提高介入手术室服务质量提供依据。方法:采用质性研究的现象学研究方法，对16例肝动脉栓塞化疗术病人进行半结构式访谈，运用Colaizzi 7步分析法对访谈资料进行整理、分析。结果:形成4个主题。获得医护人员正向的回应及沟通，对医疗技术有信心；医患沟通不当，身体舒适性受损；消极服务体验的负面影响；对介入手术室服务的期待。结论:医护人员应鼓励病人参与共同决策，了解病人的偏好，提供更充足、有效且病人需要的手术信息，制订个体化的服务方案，增加病人术中参与感，优化服务体验。
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