职场中下行沟通的障碍、原则与技巧

作者：王轲

来源：领导科学, 2021, (01): 65-67.

DOI：10.19572/j.cnki.ldkx.2021.01.020

• 上级领导
• 下行沟通
• 沟通障碍
• 沟通原则
• 沟通技巧

职场中下行沟通存在漏斗效应、情绪波动及个人偏见诸多沟通障碍。为克服这些障碍,上级应在下行沟通中坚持平等尊重、诚信互惠、少说多听等原则,同时要做到:集思广益,妥善处理异议;坦诚相见,及时消除误解;以情为先,精心说服下级;潜移默化,恰当设置情境。

• 单位
  郑州大学