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摘要
目的调查三甲教学医院住院患者满意度并分析其影响因素。方法利用分层抽样方法选取调查对象,采用调查问卷的方法进行数据收集,统计分析方法为简单线性回归分析和多元线性回归分析。结果三甲教学医院的住院患者满意度较高,平均得分为(92.94±11.81)分;乡镇患者的住院满意度要低于城市患者,家庭人均月收入越高,患者满意度越高,非首次住院患者的住院满意度要低于首次住院患者。结论医院要加强院内指示路牌覆盖范围、导诊服务及医疗收费管理,加大对预约挂号的宣传力度,以此提高乡镇患者及低收入住院患者满意度。
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