危机沟通中的舆论引导策略探析

作者：刘赋; 包冬冬

来源：劳动保护, 2020, (10): 59-60.

<正>信息时代,媒体全面融合,传统"信息源—信息渠道—受众"的传播模式已经被完全颠覆,受众本身开始成为信息源和信息渠道,尤其随着移动互联网的迅速普及,传播门槛日益降低。我国社会正处于转型期,而社会的舆论兴起能力、传播能力和社会动员能力有了前所未有的提高,社会舆论环境发生了根本性的改变。如果危机沟通中无视舆论生产和传播的规律,政府往往会陷于被动的泥潭。2011年,"7·23"甬温线动车追尾事故新闻发布会上,铁道部新闻发言人王勇平一句"至于你信不信,我反正信了",引发了不小的舆论漩涡。