全面质量管理在骨科病区管理中的应用

作者：许云娟; 周利华; 蔡雅云

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(21): 174-175.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.21.086

• 全面质量管理
• 病区
• 骨科护理

目的:探索骨科病区管理中应用全面质量管理的效果。方法:选择2018年7月～2019年8月在医院治疗的408例骨科患者为研究对象,随机均分为观察组和对照组各204例,对照组使用常规管理方案,观察组添加全面质量管理办法,比较两组患者的管理效果。结果:观察组患者对服务态度、关心患者、护理安全及专项护理等评分,均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P<0.05)。结论:在骨科病区管理中添加全面质量管理,能够对医护人员的职责进行明确,提升医护人员的责任意识,主动加强风险事件的防护,为患者提供更加安全的医疗环境,促进了护理质量和护理效能的提高。