顾客感知价值对手机品牌顾客忠诚度的影响研究

作者：陈改伟

来源：企业改革与管理, 2020, (08): 102-104.

DOI：10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2020.0771

• 手机品牌
• 顾客感知价值
• 顾客满意度
• 顾客忠诚度

随着人们生活水平的提高,消费者对手机产品的高品质需求日益增加,消费者更愿意升级手机,从而实现更便捷、更有品质的生活。本文通过研究顾客价值与顾客满意、顾客忠诚度的相关文献,提出顾客感知价值对手机品牌顾客忠诚度影响的假设模型,并运用统计软件对问卷数据进行检验,最后为手机品牌提出一些建议。

• 单位
  浙江工商大学