本文从营销的角度出发,以徐州市零售物流企业的消费者作为调查对象,围绕消费者对物流企业的了解与使用的过程和感受来进行问卷设计,采用了随机抽样的方法,问卷星网上发布与实地访问相结合的方式进行调查。从调查结果可以看出消费者对物流企业的满意度尚可,但是在运输过程、节假日资费、物流企业的服务、服务的范围等方面还存在一些问题,并针对这些问题提出了相关的营销建议。
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