商业银行建设共享运营服务中心探研——以工商银行总行级集约化运营中心设计规划为例

作者：杜语沁; 李朝晖

来源：金融经济, 2020, (02): 72-90.

DOI：10.14057/j.cnki.cn43-1156/f.2020.02.010

• 共享服务
• 共享运营中心
• 智慧运营服务模式

共享运营服务中心建设是大型商业银行集团经营战略的重点内容之一,也是商业银行深化运营体系改革的重要课题和研究方向。首先,本文对共享服务进行了界定。其次,从商业银行经营战略、竞争趋势和外部技术条件上,分析了建设共享运营中心的前瞻性和重要性,并从中心分类上,阐述了平安集团、汇丰银行和中国建设银行后台运营中心的案例及主要特点。最后,以工商银行集约化运营中心建设实践为例,论述了组建总行级共享运营服务中心的思路和发展方向。

• 单位
  中国工商银行