电子商务渠道的迅速发展,给企业竞争提供了新的环境。在电子商务环境下,客户的价值超出了以交易额、交易次数等指标为依据的传统客户价值的计算或判断,客户E价值越来越受到电子商务企业的重视。包括流量、增值服务互动等指标成为了电子商务环境下客户价值的重要体现。
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