打造高效一线员工队伍——华润燃气“一线岗位技能达标认证项目”

作者：刘秀生; 蒋蕙宇; 万萍萍; 严星

来源：城市燃气, 2018, (12): 33-37.

• 华润燃气
• 一线岗位技能达标认证
• 工匠精神

华润燃气是一座没有围墙的企业,管网长度102 224km,遍布227个城市的每一个角落,年销气量达150亿m3以上,拥有17 000名安全、输配、客服一线员工,每天有近2万名员工在一线工作,基层员工对岗位技能的熟练和标准化程度,直接影响着燃气的运营安全和客户对燃气服务的满意度。为此,自2015年开始,华润燃气启动"一线岗位技能达标认证项目",以帮助所有一线员工明晰岗位工作标准,掌握本岗位应知应会内容,提高一线员工整体技能水平并建立起一套科学、客观的工作评价体系。两年时间,共开发完成37个应知应会标准及配套学习资料,对1.6万名一线关键岗位人员开展培训与达标认证,激发了员工学习热情、提高了组织凝聚力与组织活力,收到了较好的效果。未来,华润燃气将持续推动该项工作,并将开展专业序列及管理序列人才发展及认证体系工作,为华润燃气培养更多的行业专家及高级管理人才,进一步锻造燃气人的工匠精神。