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摘要
<正>新媒体时代,借助多样化的内容传播工具,信息的传播速度更快、范围更广,尤其是近年来社交媒体的飞速发展,大大提升了全社会对于公共事件的参与度,民众对诸多社会现象和热点问题所反映出的态度、观点和情绪倾向,通过发达的社交媒体可以迅速形成舆论,对社会产生巨大影响。近年来,与通信企业相关的事件备受社会各界关注,一方面通信业在国民经济中的地位愈发重要,竞争力和影响力与日俱增；另一方面随着数字时代的到来,通信企业提供的产品和服务与社会生产生活密不可分,与百姓切身利益和使用感受息息相关。
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单位工业和信息化部
