事实无人抚养儿童因父母双方不能正常履行抚养和监护责任,其面临经济困难、失学停学、监护不到位或监护缺失、缺乏照料和精神关爱等现实问题。运用生态系统理论分析事实无人抚养儿童的困境成因,运用认知行为理论帮助事实无人抚养儿童形成良好的行为习惯,采用个案管理模式开展“包裹式”服务,缓解服务对象小星的成长困境,证明了个案管理模式在解决服务对象多重困境方面具有适用性和专业性。进而提出改进事实无人抚养儿童关爱服务工作的建议,助力事实无人抚养儿童成长成才。