<正>随着经济社会的发展,农村中小金融机构的客户结构出现了一些新的变化,客户的金融服务需求也呈现出多样化、个性化的趋势。新形势下,农村中小金融机构应围绕"以客户为中心",除了打好"基础客户保卫战",更要优化客户结构,拓展和维护好"新黄金"客户,在产品创新、服务体验、客户管理上下足功夫,真正实现变"客户"为"用户",变"流量"为"留量",使"新黄金"客户成为应对市场竞争的"压舱石",提高盈利能力的"支撑点",实现可持续发展的"新利器"。
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