关于建立现代供电服务指挥体系的探索与实践

作者：范伟; 孙璇

来源：企业管理, 2021, S1: 332-333.

<正>为了以优质高效地服务满足经济社会发展和人民美好生活用能需要，营造更好的电力营商环境，2019年9月国网益阳供电分公司（以下简称“益阳公司”）创新服务体系，以期通过对现有体系的深化和原有机制的提升，建设精益管理水平更高的“全业务协同全链条贯通”供电服务指挥体系（以下简称“‘两全’体系”），实现更高水平的供电服务运营。以推动供电服务向精益型管理转型升级为目标，建立强有力的组织保障体系，明确体系内各部门各单位的“权“”责”，优化体系运行机制，强化关键业务协同融合运营，构建组织架构完整、职责界面清晰、管控措施强健、系统支撑得力、服务资源集约、业务流转有序的以客户为中心、

• 单位
  国网湖南省电力有限公司益阳供电分公司