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摘要
回应制度要求干部对回应责任有较高的认知,能及时感知民众诉求,并采取有效行动实质性地解决问题。对H、W两个村村干部群体在"互助问答"平台上的回应性进行观察和比较分析发现,在同等程度的外部考核压力的情况下,村干部对回应责任的认知是村干部回应行为的主要影响要素。回应责任认知与有效回应紧密相关。较高的回应责任认知下容易形成较高程度的诉求感知,容易形成较强的回应动机,并驱动有效回应。基层干部基于高度的回应责任认知而做出有效回应行为是一种"内驱式回应"模式。回应责任的认知度越高,责任的内化程度和驱动力越强,回应行为的有效性也越高。在实践上,回应责任认知的影响要素是认知路径和认知规模。认知路径分为行政性认知和服务性认知。认知规模分为群体性认知和个体性认知。不同要素的组合生成不同类型的回应路径和不同效度的回应行为。基于服务性回应责任认知下的"内驱式回应"模式为提升农村基层回应力提供了有效的模式借鉴。
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