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摘要
服务化转型是制造企业为了应对动态环境的挑战而不断改造自身,优化内部能力以期与复杂动荡的市场环境动态匹配的过程。基于动态能力理论,以运营能力的微观基础为切入点,深入分析推动制造企业高质量发展情境下企业能力升级与演化的过程,构建从战略敏捷性到惯例更新,再到服务化转型绩效的过程逻辑,并分析战略一致性对该过程的限制性作用。通过对373家制造企业的调查数据进行实证检验,研究发现:(1)惯例修正行为和惯例创造行为在战略敏捷性和服务化转型绩效之间发挥中介作用;(2)战略一致性通过加速敏捷性企业惯例更新的进程,进而提升制造企业的服务化转型绩效。研究表明,敏捷地整合并利用企业内外部资源和能力可以推动企业能力的适应性演化,助力企业突破现有能力禀赋,更好地响应新需求、解决新问题等,同时随着战略一致性程度的增加,战略敏捷性对服务化转型提质增效的驱动作用不断被强化。
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