摘要

阐述旅游服务创新所面临的时代背景,论证实施旅游服务创新的必要性,分析信息技术为旅游服务创新提供的技术平台和支撑手段,以服务技术创新的目的为思维起点和分析框架,透视服务技术创新的不同层面。