品管圈对缩短精神科门诊患者就诊等待时间的作用

作者：曾钦润; 吴丽兰; 李旭红

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(13): 97-99.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.13.053

• 品管圈活动
• 精神科门诊
• 候诊时间
• 作用

目的:探讨品管圈在缩短精神科门诊患者就诊等候时间中的应用价值。方法:医院精神科门诊于2015年9月16日11月15日成立品管圈小组,通过品管圈活动,对精神病门诊科患者等候时间长的原因进行查找和分析,并实施有效的措施,促进患者候诊时间的缩短。结果:精神科门诊患者等候时间由73.2min缩短为56.99min(P<0.05)。结论:通过开展品管圈活动,精神科门诊患者的候诊时间有了明显缩短,使就诊环境得到了良好的改善,为患者的就诊提供了更好的服务。

• 单位
  丽水市第二人民医院