太原市城镇居民医疗保险满意度及影响因素研究

作者：张海娟; 张锦^*; 师勤莹

来源：中华医院管理杂志, 2019, (06).

• 城镇居民
• 医疗保险
• 满意度
• 影响因素
• 太原市

目的 了解太原市城镇居民医疗保险满意度及其影响因素。方法 于2018年3—4月,采用多阶段随机抽样方法,对太原市4个城区的参保居民进行城镇居民医疗保险满意度调查,问卷主要内容包括个人基本信息及居民对医保主体3个维度的评价。对数据进行描述性分析、Kruskal-Wallis检验及有序多分类logistic回归分析。结果 太原市城镇居民医疗保险整体满意率为44.6%,一般为48.3%,不满意为7.1%。不同家庭规模、身体健康状况等的居民,对城镇居民医疗保险满意度差异有统计学意义(P<0.05);有序多分类logistic回归分析表明,报销比例、可报销的药品诊疗范围、经办效率等,均是城镇居民医疗保险满意度的影响因素(OR>1)。结论 太原市城镇居民医疗保险整体满意度一般。提高报销比例、完善可报销药品诊疗范围、简化报销程序、改善经办机构服务态度等,将有利于提高太原市城镇居民医疗保险满意度。

• 单位
  山西大医院; 山西医科大学