儿科护理风险防范效果及原因分析

作者：张娟

来源：临床医药文献电子杂志, 2019, 6(42): 87-88.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2019.42.061

• 儿科
• 护理投诉
• 风险因素
• 防范对策

目的探讨儿科引发风险事件的因素及相应防范对策。方法选取我院儿科在2017年1月～12月收治的未运用风险防范管理措施的患儿400例,设为管理前,统计护理纠纷率,并分析引发纠纷的原因。选取2018年1月～12月收治的患儿400例,设为管理后,即依据所分析原因,行相应风险防范,对比两组护理投诉率。结果管理前,由风险事件引发的护理收纷为62例,纠纷率为15.5%;风险因素原因包括:护理人员责任心缺乏、技能差、科室管理制度未建立完善、人员配备不足、护患缺乏沟通、规章流程未有效落实。其中技能差占比32.3%,居最高水平。风险管理后护理收纷5例,纠纷率为1.3%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论儿科在护理工作开展期间,重视针对引发护理投诉的风险因素展开分析,并制定相应防范对策,可降低护理纠纷率,保障整体护理质量。