十里长街上“流动之家”的暖心人——记北京公交集团客四分公司常洪霞

作者：季伟

来源：城市公共交通, 2021, (01): 7-10.

<正>1创新服务,做百姓出行的贴心人随着社会经济的快速发展,人们的生活水平日益提高,乘客的出行需求,也从最初的能上去车,车厢里不太拥挤的需求向着安全、快捷、方便、准时、舒适等方面转变。如何为乘客提供更精准的服务,让乘客在短暂的乘车体验中,留下对公交美好的印象,是常洪霞一直思考的问题,为此她立足乘客需求,从安全行车、暖心服务上创新方法,为乘客提供更加精准的服务。