随着社会、网络、舆论环境的变化以及对舆情回应要求的提高,做好网络舆情事件的公开和回应,已然成为各地方各部门提升管理和治理能力的内在要求,也是社会民主程度不断提高的重要体现。但在舆情回应过程中,相关部门仍容易陷入各种回应误区,如"简单粗暴、规避痛点、马虎大意"等问题时有发生。有效的网络舆情回应不仅是发布信息,还要重视发布方法、技巧、原则等,以期取得良好的传播效果,最终形成政府与社会之间的良性互动。
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