川藏线骑行旅游者风险感知对忠诚度的影响研究

作者：周玲; 黄朋飞; 刘娇^*

来源：国土资源科技管理, 2019, 36(04): 104-116.

• 川藏线
• 骑行旅游者
• 风险感知
• 忠诚度

被誉为"国内骑行的黄金路线"川藏线是一条高风险骑行线,骑行风险时刻威胁着骑行者的安全、影响骑行者的体验感和忠诚度。本文通过对川藏线旅游者进行问卷调查,运用SPSS20.0软件进行因子分析,提取了自然风险、社会风险、文化风险和人员风险四类因子。基于风险感知理论和认知—情感—行为意愿理论,构建川藏线骑行旅游者风险感知对忠诚度影响的结构方程模型,运用Amos21.0软件进行数据分析与假设检验。研究结果表明,骑行者自然风险感知正向影响忠诚度,社会和文化风险感知负向影响忠诚度,人员风险感知对忠诚度的影响不显著;在这些影响过程中满意度都发挥了重要的中介作用,对忠诚度有显著的正向影响。

• 单位
  中国海洋大学; 中国地质大学(武汉)经济管理学院