优质护理服务在老年病房的实践与效果

作者：王凤琼; 张焰; 刘佳芳; 赖英

来源：当代护士(学术版), 2014, (04): 151-153.

• 优质护理
• 老年患者
• 护理满意度

目的探讨优质护理服务在提高老年科护理满意度中的实践与效果。方法选择2012年1月2012年12月入住本科的120例老年患者为研究对象,将其随机分为对照组(常规护理组)和观察组(优质护理组),每组各60例,对照组予以常规护理,观察组予以优质护理。比较2组患者护理前后健康知识掌握情况、心理需求满足程度及对护理效果、护理态度的满意度。结果护理后观察组的健康知识掌握程度和心理需求满意度均较佳分别为86.67%和90%,均高于对照组,且对护理效果和护理态度的总满意率分别为91.67%和100%,高于对照组,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理可提高老年住院患者的满意度,提升医院护理质量。

• 单位
  四川省医学科学院; 四川省人民医院