护士情商培养在优质护理服务中的作用与影响

作者：王芳

来源：人人健康(医学导刊), 2016, (16): 197.

• 护士情商
• 优质护理服务
• 影响

目的 :护士情商培养在优质护理服务中的作用,分析其影响。方法 :调查研究2014年1月2015年6月期间于我院工作的40名护士,将其分为研究组和对照组各20名,对比两组护士的护理质量评分。结果 :研究组护士在护理质控、病情观察、健康宣教、护患沟通以及护理满意度各项质量评分均明显高于对照组,对比差异显著(P<0.05)。结论 :护士情商培养在优质护理服务中的作用效果显著,对于提升临床护理质量具有积极的影响,有效提升患者对护理的满意程度,改善医患关系,具有重要的临床价值。