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摘要
近些年，世界遗产地已经成了旅游中的热门。以丽江古城为案例地，展开世界遗产地游客满意度现状的分析，探究如何更好地提升世界遗产地游客满意度。首先，模糊综合评价法关于世界遗产地游客满意度的调查结果显示，丽江古城游客总体满意度水平处于“好”等级，且要素层的七大指标也均处于“好”等级。其次，IPA分析图结果显示，丽江古城的真实性、菜品质量、商品质量共计3个指标位于高重要性-低满意度区域，亟须改进。最后，基于以上研究数据结果，提出世界遗产地丽江古城提升游客满意度的策略。
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近些年，世界遗产地已经成了旅游中的热门。以丽江古城为案例地，展开世界遗产地游客满意度现状的分析，探究如何更好地提升世界遗产地游客满意度。首先，模糊综合评价法关于世界遗产地游客满意度的调查结果显示，丽江古城游客总体满意度水平处于“好”等级，且要素层的七大指标也均处于“好”等级。其次，IPA分析图结果显示，丽江古城的真实性、菜品质量、商品质量共计3个指标位于高重要性-低满意度区域，亟须改进。最后，基于以上研究数据结果，提出世界遗产地丽江古城提升游客满意度的策略。
