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摘要
本文在阐述大型零售企业公司品牌化含义的基础上,以战略公关为研究视角,分析了公共关系的战略性转变对公司品牌建设的重要作用,概括出零售企业公司品牌化的战略公关模型。该模型包括内部公关、外部公关及两者相互作用三个阶段。内部公关是有关公司品牌定位设想的内部生成和传递渗透过程,外部公关是公司品牌与外部利益相关者之间关系管理的过程。通过内部公关和外部公关的相互作用,来达成公司身份和公司形象的一致性,最终促进公司品牌定位的实现。
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单位浙江外国语学院
