摘要

<正>2012年1月,我院门诊输液室启动了优质护理服务工程,经过近一年的实施,科室面貌焕然一新,护理质量得到提升,护患关系融洽,护士价值得到更多的体现,患者满意度也比开展前有所提高。现将工作开展情况、体会及效果报告如下。1优质护理服务示范工程1.1营造良好的输液环境输液室走廊摆放绿色植物,由中央空调控制室温,电子层流设备进行