当前阶段,铁路运输过程中对于大宗货物的运输量呈现出下降的趋势,货运占比和市场额度都是趋向于下降态势,我国铁路运输已经受到这种下降趋势的巨大影响。然而,在实施铁路货运组织改革的新形势下,铁路货运在物流运输业中占有重要地位。及时更新货运服务理念,实现铁路服务质量不断提高、客户需求高质量满足。针对铁路货运服务中存在的主要问题进行研究与分析,分析铁路货运服务质量要求以适应市场需求,最后提出相应的对策进而来提高铁路货运服务质量。