文章以四川轻化工大学图书馆为例,对该馆馆员情况、业务素质、服务开展等展开调查,从学科馆员服务中的各项问题出发,形成基于六西格玛理论的学科馆员服务新模型,对其驱动过程、业务模式、业务素质等进行优化和提升,希望为高校图书馆发展提供参考。
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