<正>当前,家电市场已由增量转为存量,许多家电品类呈现出高饱和,行业增长放缓。仅依靠产品达到使用期限后的自然淘汰、以旧换新,很难支撑行业的发展。近年来,家电行业一方面努力提升产业结构,另一方面积极开发新品类和新功能,从消费者需求出发,拓展细分赛道。家电行业由原来的厂家主导、产品主导转变为消费者主导,消费者的话语权变得越来越大,消费者对于产品服务与体验的关注度也越来越大。