科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
呼叫中心的工作内容是为广大用户提供各种不同类型的业务，其工作压力较大，人员流动性较高，培训周期长，成本高。鉴于该行业的经营领域越来越广泛，因此，着重探讨了在呼叫中心进行智能语音交互技术的运用，有助于提高客户对自然语言的理解，提高客户的服务质量和水平。
-
单位广州云趣信息科技有限公司; 中国电信股份有限公司广州分公司
呼叫中心的工作内容是为广大用户提供各种不同类型的业务，其工作压力较大，人员流动性较高，培训周期长，成本高。鉴于该行业的经营领域越来越广泛，因此，着重探讨了在呼叫中心进行智能语音交互技术的运用，有助于提高客户对自然语言的理解，提高客户的服务质量和水平。
