本文以笔者所在单位的实际经验为例,讨论了通过量化考核指标,充分利用行业经验,将单位的绩效考核制度,按照各个岗位的特点进行量化改革,实现员工工作积极性显著提高,企业业务规模增加,为服务行业提升了人力资源管理水平提供了一些方法和思路。