基于结构方程模型的职工工作满意度分析

作者：张黎; 刘素娟; 殷凡

来源：商业文化(下半月), 2011, (01): 270-271.

• 结构方程模型
• 满意度
• 内部客户

本文借鉴客户满意度理论,将职工看成是企业管理者的内部顾客,在参考洛克测评模型对工作满意度维度划分的基础上,将职工工作满意度设计成3个层次、5个维度、16个测量变量的模型。随后以A企业为例,分析影响职工工作满意度各因素之间的关系以及职工工作满意度指数,并提出企业改进管理工作的几点建议。

• 单位
  中广电广播电影电视设计研究院