12328话务座席与12345热线双号并行

来源：中国公路, 2021, (03): 8.

<正>为推动政务服务便民热线"打多个号码"变为"打一个号码",提高服务效率,1月7日起,全国交通运输服务监督电话12328话务座席并入12345政府服务热线统一管理,保留号码、双号并行。群众遇到交通运输领域的问题,可以直接拨打12328或12345热线。下一步,交通运输部门将进一步提升12328电话服务质量和服务水平;