持续质量改进在眼科门诊优质护理中的应用

作者：林丽萍; 黄玩英; 曾素华

来源：中国实用医药, 2013, (27): 268-270.

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2013.27.107

• 持续质量改进
• 眼科门诊
• 优质护理

目的探讨持续质量改进在眼科门诊优质护理中的应用。方法确定优质护理管理目标、成立优质护理持续质量改进小组(CQI)、确定改进项目、加强督查,不断总结,持续改进。结果护理质量各项指标符合要求且呈平稳上升趋势,患者满意度由原来的90.7%提高到97.5%。结论持续质量改进是开展优质护理的有力保障。

• 单位
  中山大学中山眼科中心