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摘要
目的探讨消毒供应中心工作人员与临床科室沟通模式。方法将该院消毒供应中心25名工作人员作为研究对象,2019年3-8月行持续质量改进沟通模式设为甲组,2018年9月至2019年2月行常规沟通模式设为乙组。比较2组工作人员工作质量评分、评判性思维倾向性评分、工作服务效率等。结果甲组工作人员工作质量评分、评判性思维倾向性评分均明显高于乙组,常规物品送达时间、临时急需物品送达时间均明显短于乙组,科室满意度明显高于乙组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论消毒供应中心工作人员与临床科室工作人员沟通过程中联合实施持续质量改进沟通模式,不但可明显提高工作质量评分、评判性思维倾向性评分,且可缩短工作服务时间,提高工作服务效率,具有重要的应用价值。
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